¿Qué es el aprendizaje en marketing?

Es un proceso por el cual, los consumidores se comportan de una determinada manera, con respecto a las experiencias de anteriores consumidores Esto se entiende como una experiencia sencilla, como el hecho de un vendedor tratando mal a su cliente, esto puede marcarse como una experiencia fuerte para ellos.

Ejemplo

En el caso de un cliente que puede ir a un restaurante todos los días, y tiene un consumo promedio de 50 bolivianos, se va a uno que queda cerca de su trabajo, y recibió un mal trato por parte del mesero. Pero este es el caso de un solo cliente. ¿Qué pasa si esto le sucede a dos, tres o mas personas?. Puede que cambien la opinión de volver allí y se lo comenten a otros. Esto se conoce como el aprendizaje, que es el proceso de cambiar y generar un comportamiento por las experiencias pasadas.